Een onafhankelijk tegenwicht in de thuisverpleging

Waarom ValidCare bestaat

De Belgische thuisverpleging telt duizenden praktijken — solo en in groep — die elke dag zorg dragen voor patiënten in hun eigen omgeving. De kwaliteit van die zorg varieert, en is vandaag voor patiënt, arts en overheid onvoldoende objectief verifieerbaar.

Wetgeving regelt minimumeisen en facturatieregels. Handhaving sanctioneert overtredingen. Maar tussen "voldoet aan de wet" en "levert aantoonbaar kwaliteit" zit een ruimte waar patiënten, verwijzers en instellingen vandaag geen houvast hebben.

Publieke rapporten over onregelmatigheden in facturatie en kwaliteitsbewaking hebben die ruimte zichtbaarder gemaakt. Het antwoord op die rapporten ligt niet uitsluitend bij strengere controle — het ligt ook bij transparante erkenning van wie goed werk levert.

Twee drijfveren

ValidCare is opgericht vanuit twee motivaties die samen komen:

Erkenning. Thuisverpleegkundigen die grondig werken verdienen een kader dat hun kwaliteit zichtbaar maakt. Niet als marketingkeurmerk, maar als objectieve uitspraak door een onafhankelijke derde partij.

Herstel van vertrouwen. Het publieke beeld van de sector is vertekend door de aandacht die naar incidenten gaat. Een publiek verifieerbaar register van gelabelde praktijken geeft patiënten, verwijzers en instellingen een aanknopingspunt dat niet afhankelijk is van mond-tot-mondreclame of marketinguitingen.

Wat ValidCare is

ValidCare is een onafhankelijk kwaliteitslabel voor thuisverpleegpraktijken in België. Het framework telt 29 normen, verdeeld over drie domeinen: klinische kwaliteit, dossier en administratie, en organisatie en kwaliteitsmanagement.

Praktijken die een audit ondergaan, ontvangen — afhankelijk van de vastgestelde conformiteit per controlepunt — het label Goud, Zilver of Brons. Het label is 12 maanden geldig. De praktijk wordt opgenomen in een publiek register.

Traject naar accreditatie

ValidCare werkt toe naar accreditatie als certificatie-instelling onder ISO 17065, afgeleverd door BELAC (Belgische accreditatie-instelling). Tot die accreditatie is afgerond, verwijst ValidCare transparant naar de status van het traject. De normen zijn opgesteld met het oog op ISO 17065-conformiteit vanaf dag één.

Oprichter

Jordy Coene (27) is zelfstandig thuisverpleegkundige en oprichter van ValidCare. Hij werkt sinds 2019 in de Belgische thuisverpleging en bouwde in die jaren een praktijk op die zich richt op complexe chronische zorg in West-Vlaanderen.

De idee voor ValidCare ontstond in de praktijk. Het gat tussen wat kwaliteitsgerichte thuisverpleegkundigen dagelijks realiseren en wat er publiek zichtbaar of gevalideerd van is, bleek structureel — niet incidenteel. Tegelijk brachten publieke berichten over fraude in de sector het beroep in een verdedigende positie die niet alleen de overtreders trof, maar ook de integere meerderheid.

Jordy ontwikkelde ValidCare als antwoord op beide observaties: een kader dat kwaliteit aantoonbaar maakt en dat erkenning geeft aan wie het werk grondig doet. Hij werkt naar ISO 17065-accreditatie via BELAC toe.

Rechtstreeks contact: +32 496 17 70 90 · info@validcare.be

Onafhankelijkheid is de kern van het label

De waarde van een kwaliteitslabel hangt volledig af van de onafhankelijkheid van de instantie die het uitreikt. ValidCare is statutair en operationeel ingericht om die onafhankelijkheid te borgen.

Geen bindingen met belangenpartijen. ValidCare staat los van beroepsverenigingen, verzekeraars, mutualiteiten en overheid. Geen van deze partijen is vertegenwoordigd in het bestuur, de auditcommissie of de normencommissie.

Scheiding auditor en labelbeslissing. De auditor die een praktijk bezoekt, beslist niet over het label. De labelbeslissing wordt genomen door een auditcommissie die functioneel en personeel gescheiden is van de auditerende partij. Auditcommissieleden met een persoonlijke of commerciële binding met een geauditeerde praktijk nemen niet deel aan de beslissing over die praktijk.

Geen commerciële bindingen buiten de auditovereenkomst. ValidCare biedt geen advies, coaching of begeleiding aan praktijken die een ValidCare-audit ondergaan of willen ondergaan. Auditklanten ontvangen uitsluitend het auditrapport en de labelbeslissing.

Transparantie over de oprichter. De oprichter van ValidCare, Jordy Coene, is zelf zelfstandig thuisverpleegkundige en exploiteert een eigen thuisverplegingspraktijk. Deze praktijk zal nooit het voorwerp zijn van een ValidCare-audit, wordt niet opgenomen in het ValidCare-register en komt niet in aanmerking voor een ValidCare-label. Deze uitsluiting is statutair verankerd en wordt bij de omvorming naar ValidCare BV formeel vastgelegd.

Beroep bij labelbeslissing. Praktijken die het niet eens zijn met een labelbeslissing hebben toegang tot een onafhankelijke beroepsprocedure, beschreven in het Labelreglement. De beroepsinstantie staat los van de auditcommissie.

Status: in oprichting

ValidCare is een initiatief in oprichting. De juridische structurering naar besloten vennootschap (ValidCare BV) volgt bij het eerste ondertekende audit-contract. Tot dan opereert ValidCare onder eigen merknaam. Deze fasering is bewust gekozen om de kosten af te stemmen op de eerste inkomsten en doet niets af aan de bovenstaande onafhankelijkheidsprincipes, die vanaf de start worden toegepast.

Adviesraad

De samenstelling van de adviesraad wordt bekendgemaakt zodra de leden zijn bevestigd.