Het label
Een verifieerbaar kwaliteitslabel voor thuisverpleging
Het ValidCare-label is een onafhankelijke uitspraak over de kwaliteit van een thuisverpleegpraktijk, gebaseerd op een publiek normenkader en een on-site audit door een gecertificeerd auditor.
Wat is ValidCare?
ValidCare is het eerste onafhankelijke kwaliteitslabel voor thuisverpleegpraktijken in België. Het label wordt toegekend na een on-site audit waarbij de werking van de praktijk wordt getoetst aan 29 gepubliceerde normen. Resultaat is één van drie niveaus — Goud, Zilver of Brons — twaalf maanden geldig en opgenomen in het publieke register.
Waarom een onafhankelijk label?
De thuisverpleging kent sterke regulering op facturatie en RIZIV-nomenclatuur, maar geen publiek controleerbare uitspraak over de klinische en organisatorische kwaliteit van een praktijk. Recente fraudedossiers onderstrepen de behoefte aan een toetsingskader dat losstaat van beroepsverenigingen, verzekeraars en overheid.
ValidCare vult deze leemte met een normenkader dat publiek is, een audit die reproduceerbaar is en een labelbeslissing die door een onafhankelijke commissie wordt genomen.
Verhouding tot bestaande wetgeving
ValidCare vervangt geen enkele wettelijke verplichting. Het label bouwt voort op — en verwijst naar — het bestaande kader:
- Kwaliteitswet 22 april 2019 — portfolio, visum, praktijkregister en continuïteit van zorg.
- KB 18 juni 1990 — verpleegkundige handelingen en delegatie.
- Kwaliteitsdecreet 2023 (Vlaanderen) — kwaliteit van zorg in Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Uitvoeringsbesluiten voor thuisverpleging zijn in ontwikkeling.
- RIZIV-nomenclatuur Art. 8 en GDPR — facturatie, KATZ-schaal en bescherming van persoonsgegevens.
Waar ValidCare-normen verder reiken dan de wet, zijn ze herkenbaar aan het label ValidCare-standaard. Waar ze de wet herhalen, verwijzen ze expliciet naar de bron.
Labelniveaus
De audit beoordeelt 164 controlepunten afzonderlijk. Ieder controlepunt krijgt één van vijf uitspraken: Conform, Verbeterkans (OFI), Minor NC, Major NC of NVT. De ernst en verdeling van non-conformiteiten bepalen het labelniveau volgens conformiteitsmodel VC-SCM-001:2026.
Geen major non-conformiteiten en slechts een zeer beperkt aantal minor non-conformiteiten.
Geen kritieke non-conformiteit; beperkte afwijkingen worden aantoonbaar opgevolgd.
Geen kritieke non-conformiteit; openstaande afwijkingen vereisen een structureel verbeterplan.
Kritieke normen (Norm 4, 11, 13 en 14) met een major non-conformiteit blokkeren labeltoekenning. Een verbeterplan binnen 30 dagen en een heraudit minimaal drie maanden later zijn dan vereist. Hoog-risiconormen (Norm 1, 5 en 15) met een major non-conformiteit vereisen een verbeterplan binnen 14 dagen.
Wat de praktijk ontvangt
Naast het formele labelresultaat ontvangt de praktijk een automatisch verbeterrapport. Dat rapport bundelt alle conform beoordeelde controlepunten als sterke punten en ordent verbeterkansen en non-conformiteiten op urgentie, met de vastgelegde auditonderbouwing en aanbevolen opvolging.
Geldigheidsduur & hernieuwing
Een toegekend label is 12 maanden geldig. Hernieuwing gebeurt via een volledige her-audit (geen zelfevaluatie). Bij substantiële wijzigingen in de praktijk kan een tussentijdse audit nodig zijn. Praktijken met een opgeheven of verlopen label worden uit het publieke register verwijderd.
Governance & onafhankelijkheid
ValidCare hanteert een functionele scheiding tussen auditor (op de praktijk) en auditcommissie (labelbeslissing). Auditoren hebben geen commerciële binding met geauditeerde praktijken buiten de auditovereenkomst. De commissie beslist over labeltoekenning, verbeterplannen en intrekkingen.
Weg naar BELAC-accreditatie
ValidCare werkt toe naar accreditatie als certificatie-instelling onder ISO 17065, afgeleverd door BELAC, de Belgische accreditatie-instelling. Tot de accreditatie is afgerond, verwijst ValidCare transparant naar de status van het traject. De normen zijn opgesteld met het oog op ISO 17065-conformiteit vanaf dag één.